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わたしのしてん。            (c)音泉ニットキャップ。
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タグ:楽天市場 ( 3 ) タグの人気記事

楽天市場と、Winnyと、年金問題。

いつも利用している楽天市場で、詐欺事件があった。

まさか、そんなことはYahoo!
おしまいなんじゃないかと思っていた。

保障がないとか、いろいろと問題を改めて認識した。
慣れてくると、先払いするのも平気になる。
これまでは、手数料がかかっても、着払いにしていた。

Yahoo!は、保障されたようだけれども
楽天市場には、今のところないようだ。
Yahoo!のあの「いつになったら改正されるんだ!」と
憤りを感じていたオークション詐欺。
他のネット通販やオークションを取り扱う会社も
対策や、見直しなどしたのだろうと信じていた。

こういう信頼感を損ねるニュースも後をたたない。

いったい何を信じていけばいいのだろう。
ネットを活用して金儲けをしているだけでは
将来性はないということに、気づかないといけないよ。
自分ばっかりおいしければ、関係ないではいけないよ。

仕事関係にしてもそうかもしれない。
ただの下っ端で、若造な私は、たぶんそう思われてるのだろう。
下が一生懸命に仕事をして、大手や中小でもクライアントさんに
恥をかかせないよう、素敵なお仕事を寝ずにしたって
こういう事件を起こした基に含まれたら、誰も彼もの努力や
徹夜でムチ打って過ごした日数も水の泡なのさ。

そのツケを、上がしていたら全部共倒れ。

自分に戻ってくることを肝に命じて、訂正して
なおっていかないと、おしまいも近い。

OG商会を知らなくてよかった、と思っている。
指折り数えているくらいしかお店がないなら
出会ってたかもしれないが、そうでなくて良かった。

こういう選択にも、運を感じてしまう。
被害にあった方、お察しします。

秋葉原の量販か、そのネット店で買うので
滅多に家電は買わないのだけど、たまにあるんだよね。

ソフトが店舗より安い場合、高額な物ほど
欲しくて少しでも安く買いたいものです。
量販を使う理由は、ポイントカードを利用できるから
ためられるし、ネットでもポイントで支払える。

店も、考えているようで、ただ使っているだけだったが
ポイント失効しなかったのに、いつの間にか規則が出来ていて
1年買わないでいたら失効してしまった‥2万円くらい損失(;_;)
その個人的損失にあってからは
ネットでも、秋葉原での利用店のカードを見ながら
買うことが定着して、楽天では本や消耗品が多いかな。
高額な物を買うことはないかも。高くて1万円くらい。

秋葉原OG商会と、契約をしたのは楽天市場。
一応、契約する前に、研修だかを受けないといけないのだから
審査も必要なんじゃないだろうか。
手数料が高くて、店を閉めた所も多かった。

気に入っていた店も、売り上げはあったにしても
継続していくには、利益があがらないと見込んで店を畳んで
実店舗の対面販売のみになるか、自分で格安のカートなど借りて
楽天で学んだスキルを生かして新装開店する店もあった。

オートに、競馬に、株、などなど結構つぎ込むユーザを
集められるコンテンツも出来て、ちょっと引いている‥。


まあ、これがあって維持してゆけるなら
すごく嬉しい、といわないといけないのだけど
堀江モンの時みたいな流れになってないかな。
利用者としては、心配なのです。

TBSとも、まだもめていて、引きずったままだし。

TBS社長は、駄洒落をいったとかで、TVマンにはいがちだけど
ちょっと、しめないといけない時に、緩んでないかな。

何だか頑張っているのは
イーグルスと、まじめにやっているお店、そしてブログを
せっせと書いて、ポイントをためているメンバーかもしれない?

前々から、サポートに直接問い合わせメールが
送れるようにしてほしいといったことや
利用店に、BBSか問い合わせメールの表記を
分かりやすくしてほしいといっていたが
秋葉原OG商会でまだ公開がされている
レビューのページでも、同じことをいってたユーザがいた。

彼は、どこにいるのだろうか。

店長である佐藤道夫氏の写真が掲載されている。
雇われ店長だったのだろうか、それとも首班?
犯人扱いだけど、やっぱり誠意が見えない、
姿も見えなければ持ち逃げだよね。

少し前にも、PCサクセスのニュースがあったが
ここが出来てから、倒産をオールとしたら前期くらいまで
メルマガを購読していたり、サイトを閲覧していた時代があった。
まさか、Laoxのコンピュータ館の優秀は店長が経営してたとは。
秋葉原のコンピュータ館とMAC館は、よく利用してた。
同じくらいの時期なんて、特に利用していたよ。
その店長がいなくなってからだろうか、賑わってたMAC館が
セール処分品などを並べる雰囲気になったのって。
ある日行って驚いたんだから。

ネットバブリも終わりを告げたか‥?

そして、下のニュース覚え転載をさせてもらっている2本目の
Winnyを管理作業をしてたPCに入れていた問題。
ビューティコロジーもメルマガくらい購読してたかもしれない。
楽天からのお知らせを載せる、流出した恐れのある人に
お詫びのメールを送るくらいでおしまいになっちゃうんだよね。

前もあったけれど、他の企業でも、封書やメールで
お知らせが届いて、何かあったら警察とサポートへ電話を、と
あるだけで、変な族から連絡を取ってきたら
電話や封書を取るのは私たちで、嫌な思いをするのも私たちなんだよね。

年金問題も同じことじゃん。

自分をその立場に置き換えて、徹夜してでも対応しなくちゃ。
今まで、何してたんだか見えちゃうよね。
仕事が出来ない、効率、能率が悪い進め方。
タイミングが悪い‥じゃないよ。
毎年、まじめに厳しい中からお金を支払っている人に対して
あの態度はないよね。

テレアポのバイトを集める内容も低の低だ。
結局、最後は対応できない窓口では、文句を言われるだけ言われ
言われている人は、言われるための代金をもらう感じだろう。

ある派遣のテレアポで、某企業の苦情窓口を
していた友人がいっていたもの。


ストレスや体調不良で倒れたら、補充すればいい。
殆どが社員ではなくて、派遣で「今日来ました」みたいなの。
研修やマニュアルがない会社も中にはある。
大変な仕事なのに、自社への愛情があれば
心配で半分以上は社員じゃないのかなぁ。

補充、在庫確認、イベント、新商品会議。
作る、出す、送る、引き上げる、それだけじゃ
ユーザの気持ち分からないでしょう。
夏のボーナスと冬のボーナスのために
次から次へ、新商品を送り出すような会社は
商品に愛着なんてないんだろうなぁ。

PENTAXだっけ。

合併を拒否した社員がいたって会社。
ああいう風でないと、いけないよね。
名前を守る、伝統を守るの意識の他に
いつか内部で吸収されて名前も技術もろとも
PENTAXと言い張れない自体になったならと思えば
真剣に愛をもってつないできた社員は
怒り心頭は、当然のことだもの。

そのくらい、反発して会社への愛を訴えたっていい。
社長ら経営者の内情も、分からないでもないが
そのくらい、社員の言葉に胃を傷めつつも
感動の涙を流して、気を引き締めたっていい。

小さなお店だって、迷惑をかける事件を
起こすのは、簡単なのかもしれないよ。


Winnyが、これだけ問題になっているのにもかかわらず
自分だけは大丈夫なんていう人が働いているお店は
既に問題ありだよ、警察も問題あり。

自分に降りかかる問題だから、買う人も、売る人も
点検して、当分は集金代行してるサービスを使うか
着払いを使うかだけど、今までまじめに対応してた店は
とんだ迷惑をかけられて大変でしょうけど
頑張ってほしいです。

私は、リピートしているお店に関しては
欲しい物がある限り、今まで通りに利用したいと思う。
だから、破産や倒産なんてことにならないよう
悲しいことに、もしそうなってしまう見込みが見えたら
商品のカートなどお店を閉める勇気やお知らせ発信は
必ず早い対応でお願いします。



(c)isonoonsen


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Excite エキサイト : 社会ニュース
<楽天市場>家電店舗を閉鎖 「商品届かぬ」苦情相次ぎ [ 06月16日 11時45分 ]毎日新聞社
 インターネット上のショッピングモール「楽天市場」で家電製品を販売していた店舗「秋葉原OG商会」の利用者から、「入金したが、商品が発送されない」という苦情が相次いでいることが分かった。モールを運営する楽天(東京都港区)は同店舗を閉鎖し、利用者にメールや電話で入金を控えるように呼びかけている。
 楽天によると、この店舗は今年3月出店し、デジタルカメラやパソコンなどを販売していた。店舗を営む「オープンゴルフ」(千代田区)は14日から連絡が取れなくなっているという。苦情は13日までに55件寄せられている。楽天の広報担当者は「被害状況の把握に努めている。補償は詳細が分かり次第、利用者に知らせたい」と話す。
 ネット通販では昨年末、「ヤフーオークション」でも商品が発送されない被害があった。被害は約8790万円にのぼり、オークションを運営する「Yahoo!」(港区)が落札額全額を補償した。【町田徳丈】




楽天市場の店舗で受注明細情報141件が「Winny」流出 [ 2007/06/15 14:14 ]
 楽天は13日、「楽天市場」に出店している美容・健康食品ショップ「ビューティコロジー」にて、個人情報を含む受注情報が、ファイル交換ソフト「Winny」のネッワーク上に流出したことを明らかにした。当該店舗が使用するPCがウイルスに感染したことが原因だ。
 流出した個人情報は141件で、2006年8月6日から2007年2月6日に取引されたビューティコロジーの受注明細情報(注文者氏名、住所、電話番号、購入商品の情報など)。当該ユーザーに対しては、店舗および楽天市場がメールで通知を行なった。なお、現時点で流出した情報が不正に利用された事実は報告されていない。
 楽天では、各出店店舗に対し、「Winnyなどファイル交換ソフトの利用禁止」「有償ウィルス対策ソフト利用」に関する注意喚起を行ない、各店舗ごとに「店舗セキュリティ責任者」を設けるなどの啓発を行なっていた。あわせて、決済代行サービス等を導入し、システム面でのセキュリティレベル向上も進めているという。( 野津 誠 )

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by iso_noon_sen | 2007-06-17 04:20 | 電泉

便利! Amazonのプリペイドカード。

1ヶ月ほど前に、Amazonが
世界初のプリペイドカードを導入したニュースを読んだ。
これ、いいなーと想った♪

コンビニで購入するプリペイドを購入。
カードについているスクラッチを削って
そこに印字された16ケタのコードをサイトの決済ページに
打ち込んで支払いが出来る。

プリペイド携帯、昔だとテレフォンカード、
図書券もカード式のあるものね。

ネットで買う時は
この形式がいいなーと想った。
クレジットカードでの購入はまだまだ怖い。

プリペは、白い3,000円、黒い5,000円の2種類。
まるで、iPodね。

希望者のみ、黄色の贈答用ケースを無料でもらえる。
購入対象は、11カテゴリー・約1千万点の全商品。

有効期限はないそう。
複数枚の同時利用、
残金の持越しも可能、
ほかの決済方法と組合せられる。

ローソン全店舗、ミニストップとam/pmの一部加入点。
ポスターやステッカーが貼ってあるそうよ。

贈り物にも、いいよね。

相手を想って、品物を選ぶことも良いけれど
本当に欲しい物を選んでもらえたらと想う。

このプリペを使って、足らなければ
不足した分は、お金をプラスするも良いし
プリペを数枚使うことも出来る。
プリペの残金は、持ち越せるので
無駄になることも、損することもない。

Amazonも、前払いでプリペが売れれば
今後の運営もプラスになれば
また次のサービス開発に頑張ってくれそうだ。

子供に、親に、お友達に送るのにもいいな。
特に、ネットでお店を判別する経験が浅い人には良いかも。

Amazonには、書籍、CDやDVD以外に
家電、おもちゃ、PCソフト、スポーツ用品など
1つで揃えられるので、楽しく迷いながら選べるかも。

読めないけれど、洋書も検索して
日本語で買えるとこもオススメなのです。
文章がない画集などは、普通の書店では
手に入らないものなので便利!重宝!

楽天市場もこういうのあるといいのになー。



(c)isonoonsen


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Excite : コンピューターニュース
どんどん便利になるAmazonモバイル! キャンペーンも実施中! [ 04月19日 23時35分 ] エキサイト
 バーコードを携帯のカメラから読み取り、商品へアクセスできる新アプリなどを発表したAmazonモバイル。また先日のカード以外での支払いによるキャンペーンも始まった。
 新たに生まれかわったAmazonモバイルでは、商品、マーケットプレイスでの購入だけでなく、様々な機能を拡大した。ドコモのiアプリを使った「Amazonスキャンサーチ」では、バーコードを写真から読み取り、商品へアクセスすることが可能だ。どこからでも手軽にカートに入れることができるので、買いすぎには注意をしたい。
 またAmazonでの支払いがコンビニ・ATM・ネットバンキングで可能になったが、ネットバンキングでの支払いには最高3万円のAmazonギフト券をプレゼント。またコンビニでの支払いには、iPod nano 1GB ホワイトが80名に、合計1,120名に当たる総額360万円分プレゼントキャンペーンを開始している。
 本とCDをいっしょに、5,000円以上買うとギフト券が還元される本+CD Amazonギフト券還元プログラムも、今年の9月末まで延期されることになった。
(元/コンバンハチキンカレーヨ再)


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by iso_noon_sen | 2006-11-09 04:59 | 電泉

楽天市場流出の、のち。

ここで、見解が書かれていた。
楽天ショップ運営のセミナーをしてたのは知っているが、
指導マニュアルがあいまいだったような雰囲気もある。


ビッダーズでの店舗も一時休止しているAMC。


楽天からだけの流出かもわからない。
どちらかはっきりしてくれって出店者は苛立ちを隠せない。
楽天には、最近、大手メーカーも参入してきている。
となるとシステムが安全で便利であるということと
顧客数が見込める場であるということには違いない。

でも、ここにある記事を読むと
利用者はひんやりするに違いない。

買い物データーは2週間で消滅するらしいが、
それをダウンロードやプリントして
店舗がのちの確認のために残しておく。
楽天は削除したことで責任を終えたつもりなんだろうけど、
お店を経営、運営していく上で顧客リストは
ネットじゃなくても作るものである。


楽天市場ではやく儲かる徹底セミナー―あとちょっと…のネットショップオーナーに贈る
込山 民子 e・カンパニー / エクスナレッジ
スコア選択: ★★★







それを見ながら何度かお買い物をしてくれたお客を覚えたり、
またはサービスをするランクをつけるために
売り上げを見たりと経営する上で、お客を喜ばせる戦略を考える上で
顧客リストと売り上げ情報は必須である。

流出の原因は1店舗と絞られていること
不正アクセスは今のところ見当たらないこと
何が原因かももうわかっているんじゃないか。

楽天が出来たばかりのころから知っているが
気にいったお店のメルマガを購読して
欲しい商品を探していたころ。

よくあったのがBCCではなく、CCに全購読者のアドレスを
全開にして配信していたお店が多かったこと。
この間違いはいまだに起こる。


“教祖”降臨―楽天・三木谷浩史の真実
児玉 博 / 日経BP社
スコア選択: ★★





楽天のメルマガ送信頁に問題はないのか?


見たことがないので文句のつけようもない。
初めてネットショップを起動し、PCもまだまだな店主が
失敗しないためにセミナーやホローをしているのだろうか?

店舗を出すにあたり、楽天使用料金が
知名度と共にアップしたことで多くの店が
「続けることが不可能なので閉めます。突然すみませんでした」と
いう感じの店舗からの最後のメルマガ。

メルマガも購読申込みの場所に
HTML/TEXTと選ぶ場がないのを何とかしてと
投書したことがあったが、変化なく、
購読申込みするとこちらの環境に関係なく
HTML形式をがんがん配信してくる店もある。
出来たら、最初はTEXTで様子みてもらって
「HTMLで見たいお客はこちらから申込みを」と誘導してほしい。


こんな要望やマイナスな面を言いながらも
利用しているわけだが。



静かに報道され、あまりコメンテータに
ぐずぐず言われないでスルーした理由はなんだろうか。
大きなことなので、もうちらっとでちゃったんだから
社長か広報が状況を伝えるべきと思う。

ネットで買い物ができる、でもやり取りしてるのは人。
楽天トップページの上に小さくお詫びを
掲載しているだけでは心中穏やかでないお客は納得しないだろう。
あんな小さいので気づかなかったし。
テレビで報道されてから探しにいっちゃったよ。

擦り合う前に潔く出てきて
語れない状況ならそう話せばいい。
情報流出されたお客は毎日怖い思いをしているのだから。
女性が多いショップだけに、家にいても怖いはずだ。
自分らの傷を考えるよりかお客優先の店であってほしい。


言ったら負けなのか?


最近、ネットやカタログで買い物をして
先方が注文を送らずに伝票をシュレッダにかけて判らない
でも謝りませんという教育ができてない人が
電話で対応している店が増えている。
頭にきてガミガミいう客じゃなくても途中からきれる。

古くから通販をしてきている店や、
最近、出向いたお店で
「いい対応だ。支店は近所にもあるが次もここにこよう。」
そういう気持ちになることが増えた。

謝れば負けなのか?


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楽天、確認できた個人情報流出件数は284件 [ 07月28日 10時51分 ]
[東京 28日 ロイター] 楽天<4755>は、「楽天市場」に出店している店舗の取引にかかわる個人情報7万件─10万件が流出した可能性があるとの報道について、28日午前7時現在で確認できた個人情報の流出件数は284件と明らかにした。
 楽天のグループ広報部によると、報道はこれらの個人情報が暴力団の資金源になっている、あるいは大量の不正使用の可能性がある等としているが、これらの報道についての事実関係は確認されていない、としている。また、これまで調査したところでは、社内から流出した可能性は限りなく低いとの結論に達している、という。




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by iso_noon_sen | 2005-08-01 14:53 | 論泉